Social monitoring คืออะไร สำคัญต่อธุรกิจอย่างไร
ในปัจจุบันนั้น โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของเรา ผู้คนแบ่งปันความคิดเห็น ประสบการณ์ และคำติชมบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ นั้นมีปัจจัยต่าง ๆ มากมายที่ส่งผลดีต่อความสำเร็จของธุรกิจ แน่นอนว่าหนึ่งในนั้น คือ การศึกษาและวิเคราะห์คู่แข่ง เพื่อนำจุดแข็งและจุดอ่อนมาปรับปรุงตัวเองให้ดียิ่งขึ้น ผู้ประกอบการมากมายหันไปใช้เครื่องมือต่าง ๆ เพื่อวิเคราะห์คู่แข่ง ดังนั้นวันนี้เราจะพาทุกท่านมาทำความเข้าใจ Social monitoring หรือ การติดตาม การมีส่วนร่วม และตอบสนองความคิดเห็นของลูกค้าบนโซเชียลมีเดียนั้นเอง
15/ก.ค./2024 13:25 น.